首先点击任务栏上的库图标，打开电脑资源管理器。在资源管理器中点击左上角的工具按钮。
在下拉菜单中点击文件夹选项按钮。
打开文件夹选项的设置界面。在文件夹选项设置的界面上，点击上方的第二个标签页，即查看。向下拉右边的进度条，找到显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项，然后在其前面选定，即点上点。然后确定退出。
这时再打开资源管理器。在上方的地址栏中输入 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 这样一个地址，然后回车打开。接着，把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹。
这时你再打开word，是不是就正常了。要注意第六步的文件夹位置，最好复制到地址栏中，以确保无误。
word打不开发送错误报告怎么办
1、如图红圈处所示，进入windows桌面后，点击文件夹。2、然后点击上方的工具，再点击文件夹选项。
3、滚动条往下拉，如图红线处所示，点选“显示隐藏的文件，文件夹和驱动器”。
4、如图红线处所示，搜索栏输入“Templates”。5、如图红圈处所示，点开这个搜索出的Templates文件。6、点击右键，删除normal文件。7、这样就完成了，word文件就不会发送错误报告了。
注意事项：1、在使用word的时会在意word的基本格式，一般情况下word的基本格式是宋体，五号正文。2、在使用word文档的时候，不要随意的按enter和空白键。3、要善于利用word里面的快捷键，进行文档的编辑。
4、在使用word文档的时候，一定要定时的进行保存。5、在使用word文档的时候，一旦有不懂的问题，一定要及时的向专业人员进行咨询。
word文档发送错误报告怎么办
打开word后出现“microsoftofficeword”的错误提示（如下图）Word点击发送或者不发送后，提示是否使用“安全模式”启动 原因：造成这样的问题是因为word中的文版文件Normal.dot(office2003)/Normal.dotm(office2007、office2010)出错导致。在关闭word时，在word中的插件、acrobat7等在word中的插件都要往Normal.doc中写入，如果产生冲突，Normal.doc就会出错，导致下一次启动word时，只能以安全模式启动。
解决方法：方案一.1.先关闭当前的word程序，双击桌面图标“我的电脑”（XP系统），打开后将“C:\Documentsand Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”这段文字复制在地址栏中（不加引号），点击键盘中的“Enter 回车键”。
（注：如果当前用户不是administrator用户，可以将名字修改为您当前使用的账户名称C:\DocumentsandSettings\【用户名】\Application Data\Microsoft\Templates黑色区域为修改的账户名称位置，然后复制到地址栏）在出现的新文件夹中查找Normal.dot(office2003)/Normal.dotm(office2007、office2010)文件。（如下图红色区域文件）右键删除。重新打开word，解决。 2.先关闭当前的word程序，双击桌面图标“计算机”（vista、win7系统），打开后将"%appdata%\microsoft\templates"这段文字(不加引号)复制在地址栏中（如图红色区域），点击键盘中的“Enter回车键”。
在出现的新文件夹中查找Normal.dot(office 2003)/Normal.dotm(office2007、office2010)文件。（如下图红色区域文件）右键删除。重新打开word，解决。
方案二：1.office 2003用户打开word，选择“文件”——“新建”（如下图）在出现的右侧的新建文档中查找“模板”——“本机上的模板”点击后——出弹出一个新的“模板”的窗口，在“常用”选择框中查找“空白文档”，右键“删除”。关闭word，重新开启word，问题解决。
2. offcie2007用户打开word，点击左上角office标志，选择新建在出现的“新建文档”中，选择“我的模板”——“空白文档”在出现的“新建”窗口中，选择“空白文档”，右键“删除”。（如下图）。关闭word，重新开启word，问题解决。
3.office2010用户打开word，选择“文件”——“新建”——“我的模板”在出现的“新建”中查找“空白文档”，右键“删除”。（如下图）。关闭word，重新开启word，问题解决。
word文档出现发送错误报告打不开了是怎么回事？
word文档出现发送错误报告打不开的具体解决步骤如下：我们需要准备的材料分别是：电脑、word文档。1、首先我们打开左下角的开始菜单栏，点击打开“控制面板”。
2、然后我们在弹出来的窗口中点击打开顶部工具中的“文件夹选项”。
3、然后我们在弹出来的窗口中点击打开查看中的“隐藏文件和文件夹”，点击“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。4、然后我们在地址栏上输入“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”，之后将Normal字样的文件全部删掉即可。
word打开时总出现发送错误报告怎么办？
打开word时显示遇到问题需要关闭，让你发送错误报告。这种情况有时候经常会遇到。
这是什么原因呢，其实就是因为在word程序文件夹中的某个文件损坏了，才会导致的这种情况。
具体的操作步骤如下。1、打开我的电脑，单击工具---->文件夹选项，如图所示；2、弹出文件夹选项对话框，选择查看选项卡，在高级设置处，选择显示所有文件和文件夹，如图所示；3、在我的电脑的地址栏输入：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 后回车，如图所示；4、把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹即可。
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