首先点击任务栏上的库图标，打开电脑资源管理器。在资源管理器中点击左上角的工具按钮。
在下拉菜单中点击文件夹选项按钮。
打开文件夹选项的设置界面。在文件夹选项设置的界面上，点击上方的第二个标签页，即查看。向下拉右边的进度条，找到显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项，然后在其前面选定，即点上点。然后确定退出。
这时再打开资源管理器。在上方的地址栏中输入 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 这样一个地址，然后回车打开。接着，把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹。
这时你再打开word，是不是就正常了。要注意第六步的文件夹位置，最好复制到地址栏中，以确保无误。
word文档出现发送错误报告打不开了是怎么回事？
word文档出现发送错误报告打不开的具体解决步骤如下：我们需要准备的材料分别是：电脑、word文档。1、首先我们打开左下角的开始菜单栏，点击打开“控制面板”。
2、然后我们在弹出来的窗口中点击打开顶部工具中的“文件夹选项”。
3、然后我们在弹出来的窗口中点击打开查看中的“隐藏文件和文件夹”，点击“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。4、然后我们在地址栏上输入“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”，之后将Normal字样的文件全部删掉即可。
打开word时发送错误报告怎么解决
打开word时发送错误报告的解决方法方法一：这是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了：1、关闭所有打开的Word文档；2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates3、开始→运行→粘贴上面复制的命令→确定4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。 方法二：word打不开，显示发送错误报告对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。
再次运行Word，将询问是否以安全模式启动Word。
在此如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环。
word打不开发送错误报告是怎么回事
方法/步骤1方法一：这是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了：1、关闭所有打开的Word文档；2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates3、开始→运行→粘贴上面复制的命令→确定4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。2 方法二：word打不开，显示发送错误报告对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。
再次运行Word，将询问是否以安全模式启动Word。
在此如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环。END方法/步骤2 症状：1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。
2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。
4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、officeXP(office2002)，提示有严重错误，word无法启动原因：Normal.dot这个模板文件被损坏。
可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。 解决方法一：1.进入C:\documentsandSettings\User\ApplicationData\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。
注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。3.启动word，一切恢复正常。说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。
如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。快捷方法：复制%appdata%\microsoft\templates到“运行”里----回车----自动打开templates文件夹----再删除normal.dot就OK了解决方法二：直接在电脑里查找“Templates"文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”还有一个“~Normal”文件，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具----模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
解决方法三：首先找到下面这个文件夹：C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。如果找不到这个文件夹，可将C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.如果还是不行的话，把office的安装文件删干净，再重新装一次就可以了。
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