若使用vivo手机，排查方法： 1、强制重启手机 尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。 强制重启方法： 2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上 2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上 NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上 2、升级系统版本 请将手机升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。4、服务中心检测若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
智能手机出现死机黑屏现象的原因
很多朋友反馈智能机容易出现黑屏死机、白屏或自动重启的情况,究其原因大致可分为软件故障与硬件故障。软件故障主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起。
硬件故障主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成。
下面一起来看看智能手机出现死机黑屏现象的原因吧！ 智能手机出现死机黑屏现象的原因 软件故障：主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题； 硬件故障：主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少，遇到这类问题时，建议更换主板处理。 1、如果您是初级智能机用户，可能因对智能机了解不够充分，出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存不足等情况，造成手机黑屏死机、白屏或自动重启，可以先了解一下智能机使用常识和注意事项； 2、使用时尽量不要同时打开多个应用程序，一般以3-5个为宜，大型程序最好能够控制在2-3个以下。另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作，不要直接用挂机键退出，Android系统里的后台程序，是仍然在运行的，这些后台程序，可通过下拉菜单中的程序管理选项（一键清理）来关闭后台运行的程序。 3、尽量不要安装来历不明的软件，这些软件可能存在三方插件，内置广告或者恶意链接，如果一不小心，就可能导致手机系统崩溃，可建议用户通过安手机中自带的Android。
4、如果经常连接电脑或上网下载资源，手机可能会因此感染病毒，如果手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况，可建议查杀一下手机与内存卡是否感染了病毒，同时可在手机上安装一些杀毒软件（如360手机卫士等）进行病毒防护。 5、智能机与电脑一样，长时间使用后手机系统内会存在非常多的使用痕迹，从而影响手机运行速度，容易出现死机黑屏等情况，对此可建议在使用3-6个月左右，对手机进行格式化、恢复出厂设置或在官网上下载手机软件更新手机软件版本（注意提醒用户备份资料）。 1)硬件问题：一般又主要是由于硬件本身的设计缺陷、硬件的受损、操作不当等对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，我们没有过多的办法解决，因为我们不是硬件工程师，所以只能将手机送进客服中心进行检修。
硬件如果受损，也有可能导致经常性的死机。 手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机例如，不小心将手机掉到了地上，手机就可能死机。 所以尽量轻拿轻放，另外不要在潮湿的环境中使用手机。
平时如果操作手机不当，也会导致手机死机，尤其是在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，所以就会造成 手机死机。因此，在使用手机的时候，操作一定要注意一些，此外，由于硬件的问题导致的'死机还有其他因素，如硬件的老化、手机的使用环境过于恶劣等。 2)软件问题：主要是因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。
例如：当手机运行一个程序的时候,如果在子程序和主程序之间存在一个逻辑上的错误的话，每当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点象电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。 由于软件的BUG导致的死机一般都具有这样的特征，每当运行到某一命令时，即每次进行同样的操作的时候就出现死机。如果手机老是这样死机，就可以初步断定是由于软件的问题死机。 解决这样的死机一般进行软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心都提供免费的软件升级业务，不过象这样的升级只能对软件版本进行升级，升完级以后手机的功能不会有变化，但是在升级中解决了一些软件的BUG，降低了死机的机率。
现在有不少手机DIYER喜欢对手机进行软件升级，这样就给手机造成了不稳定因素，所以对手机进行软件升级最好去客服中心，如果自己做升级的话请事先做好备份，以免手机升级失败后软件不能恢+其实手机死机就象电脑死机一样正常， 只要我们正确对待它就不会有那么多人抱怨自己的手机又死机。
手机突然黑屏 死机了 应该怎么办 死机原因
1、先把手机用数据线连接到插座上。 2、长按电源键，看是否能正常开机，如果可以，则说明是手机电池出故障，无法蓄电，更换电池即可。
3、如果不能正常开机，则检查指示灯是否能亮。
4、能亮则表示能正常充电，尝试长按电源键强制重启。 5、如果不能亮，则说明是手机内部电路出了问题，自己无法解决的，应送专业机构检修。 6、在这个各式各样的软件满天飞的时代，手机有十几个甚至几十APP，也都是正常的。不过因此而造成的空间不足，就很有可能是导致你的手机黑屏或者死机的罪魁祸首。
7、一般来说，手机电池的正常寿命都是在两到三年，超过这个时间，手机电池就难免会出现一些状况，例如：手机续航能力大幅下降，手机开机黑屏等等。除了电池使用时间过长老化之外，手机过度放电也可能会导致手机黑屏的问题。 8、有些喜欢玩机的朋友可能对刷机这个词不会太陌生，通俗来说，刷机一般是指用户给手机重装系统。
不过，这个过程是有一定的风险的，一旦操作不当，很有可能就会导致手机黑屏和死机的状况。
手机突然黑屏开不了机，是怎么回事，该怎么办
如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现黑屏现象，请您长按电源键10秒以上（EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机，并按照以下方法排查：1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2. 确认是否运行不兼容的应用程序（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。
建议您尽量避免多个应用程序同时运行。（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。温馨提示：进入和退出安全模式：EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；重启手机即可退出安全模式。
3. 确认是否安装过非华为官方系统非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。4. 确认是否误删除过系统文件系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
5. 确认是否安装了 microSD请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。提示：如果您之前没有备份过数据，恢复、更新系统版本或维修可能有数据丢失风险。
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